賃貸管理業務（PM業務）案内

賃料集金業務（滞納立替）: 毎月の家賃回収業務を代行します。万一の家賃滞納も3ヶ月目まで立替致します。
滞納家賃督促業務: 滞納者に対する督促業務をすべて代行します。法的な手続き等を要する案件についても弊社顧問弁護士と連携を図り、スムーズに解決へ導きます。
クレーム処理業務: ソフトクレームからハードクレームまで入居者の快適な賃貸生活を最優先に維持するために迅速に対応します。また、内容に関しては詳細にレポート報告します。
解約精算・更新業務: 契約終了に伴う明け渡し精算・部屋の点検、更新時の契約条件の交渉などの諸業務もすべて代行します。
入居募集業務: 弊社仲介部門：賃貸ショップ「ブレインズ」での強力な募集活動のほかにも、県内協力業者とのネットワークをフル活用し、安定した入居率を確保しています。
入居審査～契約管理: 提携保証会社とのダブルチェックによる入居審査を実施し、安心の賃貸経営をサポート。円滑に賃貸借契約業務を管理・運営します。
建物管理維持（巡回・清掃）: 管理物件については定期的に巡回・清掃を実施し、不具合箇所の確認や安全・衛生面を維持・管理することにより、物件の資産価値を守ります。

管理実績

オーナー様の大切な不動産資産をお預かりする上で、安定した賃貸収益を継続的に確保していくためには、入居者の満足度を高めなければならないと、私たちは考えます。
三和エステートでは、オペレーションセンターでの専門スタッフによる的確かつ迅速な入居者対応を行っています。

: オペレーションスタッフにはクレーム発生別の細かな対応マニュアルが与えられ、どのような場合においても顧客満足度の高い一定の対応ができるスキルが用意されています。

: クレーム内容によっては、現場に対応を依頼するケースも多々あります。しかし、そのような場合も、時間経過とともに、その都度確認し、対応が完了するまでマネジメントします。

クレーム受付: エアコンの調子がわるい、給湯器が壊れているなどのハードクレームから、隣の入居者が夜中に騒ぐなどのソフトクレームまでを対応します。
専門業者への調査、作業依頼: エアコンの調子がわるい、給湯器が壊れているなどのハードクレームから、隣の入居者が夜中に騒ぐなどのソフトクレームまでを対応します。
オーナー様への連絡、報告: 受付内容と対処を報告し、過程を文字情報として記録、レポートにし、オーナー様へ提出します。

【報告サンプル】
　例：雨が降ると共用階段に水が溜まります
対応終了の確認、処置完結のためのマネジメント: 専門業者が作業を終了しているか確認し、状況に応じて対応します。